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上海假期前四日花费者投诉同比增加18% 消费者 月饼券

发布日期:2021-03-10 13:59   来源:未知   阅读:

  四、月饼类投诉同比有所减少,主要波及月饼券提货难等问题

义务编纂:张建利

  长假前四日,12315核心接到家居用品类投诉49件、家用电器类投诉31件。其中反应经营者节假日售后服务延滞、缺位、践约占7成以上。如消费者沈某反映,在某超市购置燃气灶,经营者承诺2日内上门装置,但再延迟。消费者高某反映,向某电器商城团购吸尘器,经营者许诺附送水壶或毛毯,却再爽约,引发花费者不满。

  、旅游及餐饮住宿投诉趋增,线上订单纠纷较凸起

  长假前四日,12315中央接到旅游类投诉45件、餐饮住宿类投诉46件,共计91件,同比增长31%。重要反映旅游订单和票务争议、宾馆住宿在线预订纠纷、旅游餐宿与商定不符等。如消费者顾某反映,通过某网站预订“普吉岛6日行”服务,临行时却被告诉行程及餐宿服务变革“缩水”。消费者殷某反映,通过某网站预订10月2日-8日云南旅游服务,并付费2500元,吉林延吉人大原副主任尹林涉案2500万 一审判18年 人大,但经营者以调剂组团为由撤消订单,令他不满。

  长假前四日,12315中心接到月饼类投诉18件,同比减少8件,主要反映月饼券“提货难”、经营者递送月饼不迭时等问题。如消费者李某反映,持某品牌月饼券到指定门店提货,却被请求“调换种类”。

  央视记者获悉,国庆中秋长假前四日,上海市工商局12315中央共受理消费者投诉举报686件(投诉655件、举报31件),同比增加18%。其中,线上消费投诉占投诉总量52%,家居用品(49件)、租赁服务(47件)、餐饮住宿(46件)、游览服务(45件)等投诉量居前。

  三、家居家电类产品投诉集中,售后服务问题占比回升

  长假前四日,12315中心接到租赁服务类投诉47件,同比增添36件,主要反映共享单车租用计费、押金退还、骑行故障等方面问题。如消费者冯某反映,管家婆论坛,在租用某单车时,发明该车无奈偿还并被连续扣费。消费者王某反映,租用某品牌单车并给付押金294元,单车用毕申请退款却碰壁。

  二、租赁服务投诉增势显明,共享单车消费诉求升温

  原题目:假期前四日上海消费者投诉同比增长18%

  目前,上述投诉举报均已转派上海各区市场监管局跟消保委和谐处置。(央视记者王殿甲)

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